Saya akan Membuat Sebuah ERD dan DATABASE MYSQL alur Customer Service.
Pertama buatlah sebuah ERD sesuai tema diatas yaitu customer service.
Jika sudah Implementasikan ERD tersebut menjadi tabel Database yang berarti terdapat dua tabel yaitu Pelanggan dan Customer Service.
Disitu saya membuat satu tabel lagi untuk menampung beberapa keluhan pelanggan yang belum sempat terjawab.
Lalu isilah tabel tersebut dengan data CS dan pelanggan.
Setelah itu buatlah Procedure untuk proses IF THEN pada MYSQL, didalam Procedure saya disini menggunakan function CONCAT dan CURRENT DATE, yang bertujuan untuk memudahkan dalam penggabungan kalimat dan CURRENT DATE yang tujuannya disini adalah mengambil tanggal saat ini sebagai penanda kapan pelanggan memberikan keluhan.
Prosedure itu berfungsi untuk cek apakah CS sedang aktif, sibuk atau tidak aktif. Serta cek pelanggan apakah nomor pelanggan aktif atau tidak.
Berikut hasil simulasi Current Date dan CONCAT
Dikarenakan Blog WordPress sedang mengalami masalah Crash Sistem SSL dan tidak bisa meload atau me-refresh post maka saya lampirkan link Link PDF versi lengkap dan Google Drive yang berisi Screenshot Database ERD dan Fungsi yang di ujikan.